Guía de presentación de informes y soporte técnico

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Guía de presentación de informes y soporte técnico

Postby Jinchuuriki » Wed Dec 23, 2009 12:52 pm

Saludos a todos,

Hay algunas cosas que usted necesita saber antes de informar de un error de cualquier naturaleza.
LEA CUIDADOSAMENTE - Presta atención, antes de que publique algo.


    # En primer lugar, recuerde que para hacer frente a cualquier problema que pueda surgir en este orden:
  • Informe de errores en el juego usando el botón en la esquina superior derecha

    • Recuerde incluir detalles sobre:
    • Web Browser
    • Sistema Operativo
    • Flash Player
    • Descripción detallada del problema
    • ¿En qué circunstancias se encuentra con el problema

  • Si usted no puede informar de un problema de derecho de juego en el momento en que se ha producido a continuación, proceder a enviar un correo electrónico a:
    support@ninjasaga.com /
    cs@ninjasaga.com

    • Incluir información detallada sobre:
    • Web Browser
    • Sistema Operativo
    • Flash Player
    • Descripción detallada del problema
    • ¿En qué circunstancias se encuentra con el problema
    • Facebook ID
    • Email
    • Juego de caracteres en el nombre del juego (exactamente como lo escribes en el juego )

  • Si por alguna razón usted no desea seguir los caminos de los 2 primeros prefiere usted puede reportar su problema aquí en los foros.

  • NOTA:Por favor, recuerde que a los jugadores a informar de los errores a través del botón en el juego como los informes van directamente a los técnicos!


    # Nos complace informarle de que los problemas de conexión han sido resueltos!
    Nuevos servidores de juego se han añadido a Saga Ninja y el juego se está ejecutando ahora más suave que nunca!

    Si usted todavía se enfrentan a problemas:
  • Actualice su navegador con una nueva versión.
  • Intente usar un navegador diferente. (por ejemplo, Internet Explorer, Firefox, Chrome, Opera)
  • Actualice su Flash Player a la última versión de la misma.
  • Limpia tu PC de las cookies y las sobras de otro navegador.
  • Hacer otro software seguro de que no interfiera con el Flash Player o Saga Ninja.
  • Restablecer el router, compruebe la velocidad de su conexión, comuníquese con su proveedor de Internet para los problemas de velocidad de su conexión .
En las raras ocasiones en que el servidor saga Ninja podría enfrentar otro problema similar en el futuro, es muy probable que ya conocen y solucionarlo lo antes posible.


    # Puede haber ocasiones poco frecuentes que su cuenta será suspendida temporalmente.
  • Siga las instrucciones de Kage de abajo..
    Kage wrote: Queridos todos,

    Cuentas será suspendido temporalmente cuando el pago se cancela o cuando se trata de una el pago fraude. Disturbed jugadores por favor envíe la siguiente información a cs@ninjasaga.com
    - URL del perfil en Facebook
    - Correo electrónico de PayPal
    - Transacción de PayPal

    Mejor,
    Kage saga Ninja

    # Hay algunas cuestiones que no se molestarán en tratar con ..
  • Lost Oro y / o CAD, ya que se había enfrentado a un problema de conexión o error de.
  • Compra accidental de artículos.
  • Compra accidental de Jutsu.
  • De venta accidental.
  • De asignación accidental de stat puntos.
  • Gana Cuestiones Token Relativa ofrece gratis / PayPal / PayMo / OfferPal / SuperReward / GAMECARDS / Prepaid-Tarjetas / Visa, etc.
    (para este tipo de problemas, por favor póngase en contacto con los proveedores de servicios pertinentes mencionados anteriormente o no)

  • En caso de que informa de los problemas de esa naturaleza y sus temas serán bloqueados y eliminados.
    No somos responsables por su mala "suerte" y lo que no podemos hacer ningún favor a que sería injusto para el resto de los usuarios ..

gracias por su comprensión y su cooperación,
En nombre del equipo saga Ninja,
Jinchuuriki
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Spoiler: show
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